Quedas de energia seguidas em diversos bairros de Natal e Parnamirim, suspensão durante horas em um dos mais movimentados e tradicionais réveillons da Grande Natal (em Tabatinga)... A virada de ano da Neoenergia Cosern foi durante criticada no Rio Grande do Norte. Alias, criticada não. Massacrada! Alguns chegaram até a pedir nas redes sociais a cassação do seu registro de empresa fornecedora de energia.
Tanto transtorno fez a Cosern divulgou uma nota para a imprensa, no final da noite desta terça-feira (2), pedindo desculpas pelo ocorrido. "A Neoenergia Cosern vem a público pedir desculpas e dizer que lamenta, profundamente, os transtornos causados em um momento importante na vida das pessoas como o réveillon", escreveu na nota - veja na íntegra ao final do post.
Não foi para menos. Além dos transtornos causados pela falta de energia (em Tabatinga, a energia voltou depois das 3h da madrugada), as seguidas quedas ainda causaram a queima de equipamentos eletrônicos e prejuízos para os clientes.
COMUNICADO À IMPRENSA
A Neoenergia Cosern vem a público pedir desculpas e dizer que lamenta, profundamente, os transtornos causados em um momento importante na vida das pessoas como o réveillon. A distribuidora se solidariza com os potiguares e visitantes, sobretudo, das localidades do Litoral Sul do estado. Como empresa prestadora de um serviço essencial, a distribuidora reforça sua responsabilidade e o seu compromisso de sempre empenhar todos os esforços para assegurar a qualidade do fornecimento de energia em toda a sua área de concessão.
Especificamente em relação às ocorrências em áreas do Litoral Sul, a Neoenergia Cosern esclarece que registrou um aumento na demanda por energia de 33% em comparação com o mesmo período do ano anterior. Em decorrência dessa elevação incomum, houve atuação automática dos sistemas de proteção da rede elétrica, evitando riscos para população e, consequentemente, provocando desligamentos.
Ao constatar as ocorrências, imediatamente, a empresa colocou em prática o plano emergencial para atender aos chamados com a maior brevidade possível. Em alguns casos, o tempo de atendimento foi prejudicado em razão da dificuldade de deslocamento das viaturas na ocasião, somado à complexidade dos reparos.
Comprometida com a prestação de um serviço de qualidade, adicionalmente, a Neoenergia Cosern reforçou o plano de inspeção e manutenção da rede elétrica, executado desde julho de 2023 em todo o litoral. O Plano Verão se estenderá até o carnaval e tem a finalidade de reforçar a confiabilidade do sistema elétrico potiguar.
Por fim, a Neoenergia Cosern reitera, novamente, o compromisso na prestação dos bons serviços que os potiguares merecem e se coloca à disposição da sociedade.
ASSESSORIA DE IMPRENSA DA NEOENERGIA COSERN
