Pesquisar na internet qual o melhor plano de saúde, era garantido encontrar a Unimed na lista dos cinco primeiros. Atualmente, porém, é mais facil encontrar a marca em meio a críticas e reclamações de falhas em atendimentos básicos, como marcação de exames e acompanhamentos. Sobretudo, para quem está em Natal.
Nos últimos dias, tanto pacientes, quanto médicos têm enviado mensagens para a 96 FM reclamando do plano de saúde Unimed Natal. O mais recente motivo da queixa deles é a decisão da Unimed Natal de dispensar médicos hospitalistas, que acompanham o paciente por anos e já conhecem todo o histórico do conveniado na hora do atendimento; por médicos plantonistas, que "caem de paraquedas" no atendimento e acabam prejudicando a relação médico-paciente.
"A Unimed tem ferido gravimente a relação de confiança médico-paciente com essa decisão, que tem como base apenas o corte de custos e o aumento da receita", afirmou uma das mensagens enviadas para a 96 FM e que foi externada no Jornal das 6 desta quarta-feira (31) - assista o vídeo no início do post.
O volume de reclamações e queixas contra a Unimed Natal é tão grande que já extrapolou sites destinados a isso, como o Reclame Aqui e depois a 96 FM; e chegou a órgãos de fiscalização e controle, como o Ministério Público do RN. O serviço da Unimed Natal virou um caso de polícia, conforme avaliou Dinarte Assunção.
"Em razão da sucessão de irregularidades, reclamações e de pacientes se queixando da qualidade do serviço prestado pela Unimed Natal, já tem uma série de inquéritos abertos contra a Unimed", revelou Dinarte Assunção. O detalhe é que essa queda no serviço tem ocorrido, justamente, no momento em que há um crescimento no aspecto contábil, ou seja, no aumento do volume de dinheiro que tem entrado na instituição.
